Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa
Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen. Saksalainen pelaaja on odottanut euron kotiutusta Nomini Casinolta viimeisen 14 päivän ajan. Vaikka pelaajalle on toistuvasti vakuutettu, että maksu on suoritettu, pelaaja ei ole vielä saanut varojaan.
Pelaajien nostopyyntöjä peruutetaan.
Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi nostopyyntöä, joita ei ollut käsitelty kasinon ehdoissa määritellyn kolmen työpäivän kuluessa. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai edelleen saman yleisen vastauksen vetäytymistensä turvallisuudesta. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui asiaan ja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja kasino hyväksyi noston.
Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia 462 euron urheiluvedonlyöntivoittojen kotiuttamisessa Casinialta. Kotiutus oli peruutettu palveluntarjoajan ongelman vuoksi, ja kasino oli pyytänyt toista maksutapaa. Pelaaja oli epäröinyt antaa lisää henkilökohtaisia tietoja ja oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun tuloksetta. Pelaajan sovittelupyynnön jälkeen olimme pyytäneet selvennystä vaihtoehtoisista nostomenetelmistä ja tilin vahvistamisesta.
Tämä on havaittavissa kasinon vip-ohjelmassa, mutta muuten teema on suhteellisen neutraali ympäri sivustoa. Sivuston värimaailma on tumman harmaan ja vihreän sävyinen, josta kultainen logo erottuu näyttävästi. Casinia Casino haluaa imaista pelaajat arjen keskeltä pelien maailmaan oikein näyttävästi, sillä tarjolla on oikein maukas ensitalletusbonus. Casinia Casinolla riittää monipuolisuutta, sillä tarjolla on sekä kasinopelejä että vedonlyöntiä.
Valitustiimi yritti sovitella, mutta päätteli lopulta, että koska pelaaja oli pelannut saldonsa nollaan, valitusta ei voitu hyväksyä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska nostettavia voittoja ei ollut. Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 4500 euroa, mutta nostot viivästyivät merkittävästi 500 euron enimmäispäivärajan vuoksi. Huolimatta siitä, että pyysit ensimmäistä nostoa 4. Marraskuuta, varoja ei ollut vielä talletettu 11. Päivänä tehdyt lisäpyynnöt jäivät ratkaisematta.
Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi. Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Pelaaja kertoi, että hänen tilinsä ei vaatinut vahvistusta ja ilmaisi huolensa viivästyksestä.
Odotettuaan neuvottua 14 päivää hän vahvisti lopulta saaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen. Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron käteisnostoa 19. Useista viesteistä ja viivästymisvakuutuksista huolimatta varoja ei ollut talletettu hänen tililleen. Olimme neuvoneet häntä odottamaan nostojen käsittelyä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että molemmat nostot oli vastaanotettu.
Puolalainen pelaaja oli kokenut jatkuvia kotiutusongelmia online-kasinolla. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli käytettävissä, hän pelasi rulettia ja urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneiden kotiutusten kanssa Rabonasta huolimatta päivittäisten rajoitusten noudattamisesta. Kaksi hänen kotiutustaan (800€ ja 500€) peruttiin perusteettomasti, ja hänellä oli heinäkuun lopulta kolme aktiivista nostopyyntöä yhteensä €. Yhteydenpito asiakaspalveluun tarjosi vain automaattisia vastauksia.
Espanjalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 700 USDT, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa yhteensä 1480 USDT. Kasino oli rajoittanut kotiutussummia ja peruuttanut jäljellä olevat kotiutusyritykset. Pelaaja ei ollut saanut apua asiakaspalvelusta ja oli halunnut nostaa loput. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme pyytäneet Casinia login lisätietoja kotiutusongelmasta ja pelaajan tilin vahvistuksen tilasta. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että kotiutukset peruutettiin puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.
