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Marcamos la queja como resuelta luego de la resolución exitosa del problema del jugador. El jugador de Alemania había tenido problemas con un retiro de 250 € de un on line casino en línea debido a problemas de verificación. El on line casino había solicitado una factura de fuel, agua o electricidad para su verificación, que el jugador solo recibía anualmente. Después de nueve días, el jugador confirmó que el problema de verificación estaba resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como «resuelta» en nuestro sistema.apuesta gratis

El casino no aceptó la licencia de conducir del jugador, que era su única forma de identificación. El jugador había presentado todos los documentos necesarios para la verificación, incluidas ambas caras de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el casino insistió en que se presentara un documento de identidad nacional o un pasaporte como prueba de identificación. El jugador finalmente programó la obtención de un documento nacional de identidad.

La jugadora del Reino Unido había tenido un problema con su solicitud de retiro de £500 debido a que perdió su tarjeta bancaria. El equipo financiero del casino había solicitado pruebas de propiedad de la tarjeta perdida, que ella había proporcionado mediante extractos bancarios y fotografías, pero fueron rechazadas. Luego se le bloqueó el acceso a su cuenta y el envío de correos electrónicos al servicio de atención al cliente. Después de varias correspondencias entre el jugador, el casino y el Equipo de Quejas, ella pudo proporcionar los documentos y la información necesarios para verificar su cuenta. Luego se le recomendó a la jugadora que cancelara y volviera a enviar su solicitud de retiro, lo cual hizo.

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La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió su dinero. El jugador de Alemania no pudo procesar un retiro ya que las únicas opciones disponibles eran cripto y My Finity, este último no funcionaba. Los términos y condiciones establecían que deberían estar disponibles diferentes métodos, pero el soporte mencionó que podrían ofrecerse opciones adicionales en el futuro. Solicitamos información adicional a la jugadora para investigar más a fondo, pero ella no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El saldo del bono se podrá retirar una vez que se haya cumplido el rollover establecido. El rollover para las apuestas deportivas es de x8, mientras que para el on line casino es de x25. Por el momento Juega En Línea código promocional se utiliza para un bono de bienvenida con depósito.

El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido el pago. Marcamos la queja como «resuelta», reconociendo la cooperación tanto del jugador como del casino. La jugadora de Alemania había solicitado un retiro el 19 de agosto, pero enfrentó problemas de verificación constantes, a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos. Sin embargo, no había recibido ninguna comunicación del casino durante varios días. Después de múltiples intentos de verificar su identidad, su selfie finalmente fue aceptada, pero decidió cerrar su cuenta después de sentirse frustrada con el proceso y perder sus fondos. La queja luego fue cerrada como rechazada, sin que quedara ningún monto en disputa.

La pareja de Alemania ha usado una cuenta bancaria para depositar fondos. En ambos casos cuentan con un sistema de pago que garantiza tu seguridad durante la transacción y es aceptado en cualquier país. De hecho, están tan seguros de que su sistema funciona, que si no logras ganar 500 € al mes te devuelven el dinero. Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices. La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

El jugador de Japón había tenido dificultades para verificar su dirección como parte de los procedimientos Conozca a su cliente (KYC) del casino. A pesar de haber enviado varios documentos, el casino los rechazó continuamente debido a la mala calidad de las fotografías y a que los documentos no estaban a nombre del jugador. El casino había sugerido enviar un extracto bancario en formato PDF.

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El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. El jugador de Suecia tuvo problemas con su retiro porque el on line casino no aceptó su licencia de conducir válida para la verificación KYC, a pesar de que no se mencionaba en sus Términos y condiciones. Ya había presentado su licencia de conducir y un pasaporte vencido, pero no tenía una tarjeta de identificación nacional y estaba frustrado por la demora. El Equipo de quejas revisó la situación y aclaró que el on line casino estaba en su derecho de exigir documentos de identificación válidos para la verificación KYC, que el jugador no había podido proporcionar. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador. Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que BetMaximus Casino tenga un índice de seguridad de 7.8, que es un valor por encima de la media.

Como resultado, la reclamación fue rechazada por falta de comunicación. Los miembros de nuestro equipo de reseñas de on line casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. Podemos decir que BetMaximus Casino tiene buen servicio de atención al jugador, después de analizar las respuestas que hemos recibido durante la fase de pruebas.

• El casino nos informó que la cuenta del jugador fue bloqueada el mismo día, por lo que cerramos esta queja como resuelta.
• A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, seguía recibiendo respuestas vagas.
• El equipo de reclamaciones había ampliado el plazo de consulta durante 7 días más; sin embargo, el jugador no respondió a las solicitudes de aclaración sobre su estado de retiro y autoexclusión.
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• El jugador de Alemania había retirado 521 € pero no recibió ningún correo electrónico de confirmación ni el dinero, a pesar de haber sido verificado y haber realizado retiros exitosos antes.

Al jugador de Portugal se le anularon sus ganancias de bonificación debido a la demora en los juegos de bonificación. Consulta todos los bonos que ofrece BetMaximus Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. BetMaximus Casino es propiedad de Gladiator Holding N.V y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $1,000,000. Según nuestro sistema de categorización, se trata de un on line casino on-line de tamaño mediano-pequeño. El análisis de contenido confirma que 1betmax.com aloja material orientado a adultos incluyendo contenido sexual explícito, entretenimiento para adultos o temas restringidos por edad. El acceso a dicho contenido puede estar sujeto a restricciones legales locales y debe abordarse con discreción apropiada en entornos compartidos o profesionales.

El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y marcamos la queja como resuelta por nosotros. El jugador de Alemania había retirado 521 € pero no recibió ningún correo electrónico de confirmación ni el dinero, a pesar de haber sido verificado y haber realizado retiros exitosos antes. El soporte en vivo dio respuestas estándar y el plazo indicado de 5 días ya había pasado. El on line casino solicitó documentos actualizados debido al tiempo transcurrido desde la última verificación. Después de proporcionar los documentos, el jugador enfrentó más retrasos y fue informado de la necesidad de apostar el monto del depósito.

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El representante del casino explicó que el jugador no había ingresado la etiqueta de destino requerida para la transacción Ripple (XRP), lo que provocó la pérdida de los fondos. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el on line casino y su procesador de pagos insistieron en que los fondos eran irrecuperables. El casino rechazó nuestra sugerencia de acreditar la cuenta del jugador como gesto de buena voluntad, citando bonos gratuitos anteriores reclamados por el jugador. La denuncia se cerró por falta de más opciones de resolución. Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de ‚Bonos‘ de esta reseña.

Después de comunicarse con el casino y nuestro equipo, la cuenta del jugador fue verificada nuevamente. El on line casino había aclarado sus procedimientos y plazos para el procesamiento de retiros. El jugador de Noruega experimentó retrasos en la verificación de su cuenta en Betmaximus, lo que también afectó su proceso de retiro. A pesar de haber presentado todos los documentos requeridos, no recibió una pronta respuesta del on line casino. Después de varios días de espera, la cuenta del jugador finalmente había sido verificada, pero su retiro aún estaba pendiente. Finalmente, el jugador recibió su dinero y solicitó que se cerrara el caso.

A pesar de múltiples comunicaciones, el jugador tuvo que esperar un largo período. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió el pago después de 17 días. El jugador de Francia había tenido un problema con un retiro retrasado en el on line casino. Después de cumplir con todos los requisitos de apuesta y verificar su cuenta, su retiro se retrasó cinco días debido a problemas en el departamento de finanzas del on line casino. El casino respondió afirmando que el jugador, que era de Ucrania, tenía una solicitud de retiro que estaba siendo revisada por el equipo de Finanzas y que se actualizaría dentro de cinco días hábiles. Las ganancias, que procedían de un bono de registro gratuito, debían ajustarse a 100 EUR más el importe del depósito de verificación.

El Equipo de Quejas marcó la queja como «resuelta» en su sistema y agradeció la cooperación del jugador. El jugador alemán sufrió reiteradas denegaciones de retiro del on line casino Mrwest, a pesar de tener una cuenta completamente verificada. Tuvo problemas con varios métodos de retiro, como Jeton, Skrill y Revolut. Tras una extensa comunicación con el on line casino, finalmente recibió sus ganancias tras enviar una solicitud de retiro a una cuenta bancaria alemana, la cual se procesó después de más de 15 días. El Equipo de Quejas resolvió el problema facilitando la comunicación entre el jugador y el on line casino, garantizando que se atendieran sus inquietudes, lo que permitió el retiro exitoso.

Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen. A través de nuestro análisis integral de seguridad, 1betmax.com ha sido identificado como potencialmente sitio net sospechoso. Nuestro sistema de detección multicapa ha encontrado múltiples indicadores de riesgo, y recomendamos evitar este sitio internet. Estos factores se combinan con nuestro modelo de aprendizaje automático para generar una evaluación integral de riesgo.

A pesar de cierta frustración por el tiempo que tomó el proceso, la jugadora finalmente recibió su retiro. La jugadora de Quebec tuvo dificultades para verificar la foto de su pasaporte para retirar sus ganancias, ya que varias fotos habían sido rechazadas debido a problemas con los «metadatos». A pesar de seguir las instrucciones del soporte del chat en vivo, se sintió frustrada y defraudada, ya que envió cuatro fotos de pasaporte diferentes sin obtener una solución. El problema se resolvió cuando recibió un correo electrónico del departamento de finanzas del on line casino que confirmaba su verificación. El equipo de quejas marcó la queja como «resuelta» y expresó su agradecimiento por su cooperación.

El Jugador Solicita Un Reembolso

El on line casino nos informó que la verificación se completó y el jugador confirmó que recibió el retiro. El jugador de Arizona llevaba menos de dos semanas esperando su retirada pero no había recibido su pago. Le informamos al jugador que el procesamiento de retiro podría llevar algún tiempo y le aconsejamos que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja.

También notamos que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador proporcionó comentarios poco claros y, a pesar de nuestros esfuerzos por ampliar la conversación y solicitar más información, no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia. La transacción había sido confirmada pero el importe no había sido acreditado en la cuenta del jugador.

El problema fue resuelto exitosamente por el Equipo de Quejas. Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Los usuarios deben verificar la legitimidad de betmaxwin.net y revisar políticas de privacidad antes de enviar datos personales.

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Sin embargo, siempre recomendamos verificar la autenticidad de cualquier sitio net antes de realizar compras o compartir información personal. El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Desafortunadamente, la solicitud aún está pendiente en su cuenta. El jugador de Suecia había depositado 200 SEK y ganó 3700 kr, pero estaba teniendo problemas para retirar debido a una verificación KYC fallida.

El jugador de Irlanda había solicitado un retiro dos semanas antes de presentar la denuncia. El jugador nos informó que recibió el pago three semanas después. El jugador de los Países Bajos se queja del largo proceso de verificación.

A pesar de haber aportado documentos al soporte y haber realizado repetidos seguimientos, el asunto permaneció sin resolverse durante cuatro días. El equipo de soporte del on line casino abrió un ticket sobre el problema y lo remitió al proveedor de pagos para su revisión. El equipo de quejas sugirió que el jugador se pusiera en contacto con el proveedor de pagos. Finalmente, el proveedor de pagos confirmó que la transacción fue exitosa y los fondos fueron acreditados en la cuenta del jugador. El jugador había sido informado sobre esto pero no respondió más.

El jugador de India ha solicitado el retiro hace una semana. El jugador de Holanda ha solicitado el retiro hace una semana. Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de BetMaximus Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos. Actualmente tenemos 0 quejas relacionadas con este on line casino en nuestra base de datos, así como three quejas sobre otros casinos relacionados con este.

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Sin embargo, el representante del on line casino aclaró que el jugador había elegido un bono de apuesta regular por primera vez y no cumplió con los requisitos de apuesta. Como excepción única, el casino acordó restituir el saldo confiscado. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió con éxito. El jugador de Columbia Británica había estado intentando verificar su pasaporte en West Casino durante 2 semanas sin éxito. A pesar de enviar fotografías de pasaporte claras, el casino afirmó que las imágenes eran ilegibles y solo proporcionó comentarios generales. Recomendamos al jugador que cargue una nueva foto directamente a través de la cuenta del casino.